Оператор по работе с обращениями клиентов
ЗП не указана
Астана
(Астана, проспект Туран, 9Б)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Обязанности:
Управление содержанием и рисками
Получает сформированный состав проекта в рамках договора или пилотного проекта.
Формирует план мероприятий для
обеспечения обязательств.
Оценивает риски и согласовывает корректировку проекта в случае изменений.
Бюджетирование проекта
Осуществляет планирование бюджета согласно составу проекта.
Оценивает исполнимость и своевременность бюджета.
Календарное планирование и согласование
Формирует дорожную карту проекта согласно составу и бюджету.
Согласовывает дорожную карту с заказчиком и руководством.
Реализация проекта
Финансовый контроль и план-фактный анализ
Осуществляет контроль бюджета проекта. Формирует план-фактный анализ и информирует руководство об отклонениях в рамках
бюджета.
Управление внешними коммуникациями и ожиданиями
Осуществляет непрерывную коммуникацию с заказчиком в рамках проекта. Информирует клиента о ходе исполнения, а также о
возможных изменениях. Формирует отчетность и справочную информацию для заказчика и руководства.
Кросс-функциональная координация
Осуществляет координацию исполнителей в рамках проекта, ведет коммуникацию с отделом закупа, отделом разработки, отделом
продаж. Является членом команды проекта и отдела, координируется с командой для обеспечения наиболее эффективного
исполнения.
Операционное управление и реагирование на изменения:
Осуществляет контроль исполнения проекта согласно дорожной карте.
Достигает поставленных задач в рамках состава, бюджета
и выделенных ресурсов. Информирует руководство о ходе исполнения и отклонений.
Проявляет аналитические и
фасилитационные навыки: предлагает решения в случае отклонений; координируясь с командой, предлагает оптимальные
решения на основе опыта и знаний проекта.
завершение проекта
Администрирование и документальное закрытие
Осуществляет контроль документации проекта.
Обеспечивает проект закрывающими документами: договоры и дополнительные
соглашения; акты выполненных работ, счета-фактуры.
Обеспечивает подписание актов ввода в опытную эксплуатацию (ОЭ) и
актов ввода в промышленную эксплуатацию (ПЭ).
Требования:
Планирование и реализация проектов;
Документооборот и процессы;
Знание принципов разработки программных продуктов;
Знание Agile (методологии гибкого управления проектами);
Знание основ IP-сетей и сетевых технологий;
Умение коммунициировать с заказчиком;
Умение работать под давлением и в ограниченных сроках
Навыки использования ai инструментов
Навыки работы в excel, google таблицах;
Навыки управления конфликтами;
Организационные навыки
Финансовый контроль: контроль бюджета проекта, соблюдение запланированных доходов и расходов;
Навыки управления ожиданиями стейкхолдеров
Условия:
Курсы и тренинги за счет компании;
Официальное оформление по ТК РК;
экстра day offs, помимо отпускных;
Активная корпоративная культура, тимбилдинги;
Материальная помощь к отпуску, а также к памятным событиям
Объявление ID,
5 просмотров (+1 за сегодня),
Дата размещения 19.07.2026г.,
Пожаловаться
