AI Content Creator / AI Filmmaker (AI креатор...
ЗП не указана
Астана
(Астана, проспект Туран, 34В)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Обязанности:
Коммуникация с внешними партнерами: консультации по техническому взаимодействию в письменных каналах связи; разбор инцидентов; обработка обращений по клиентским сценариям
Обработка событий системы мониторинга;
Настройка и проверка технических параметров системы;
Работа с периодическими задачами по проверке параметров системы;
Оформление и эскалация инцидентов;
Участие в тестировании изменений;
Работа с базой знаний;
Выполнение инструкций и процедур, помощь в их создании;
Взаимодействие с другими отделами;
Ведение отчетности.
Что мы ценим и ищем в кандидате:
Опыт работы в технической поддержке от 2 лет;
Владение русским и казахским языками на хорошем уровне (письменно и устно);
Желательно знание инструментов мониторинга (например, Zabbix, Grafana и др.);
Понимание принципов работы API (REST, JSON, авторизация);
Знание систем логирования (например, ELK, Graylog) и умение находить нужную информацию;
Навыки анализа данных мониторинга для поиска корневых причин инцидентов;
Способность оценивать качество технической поддержки и предлагать улучшения;
Навыки эффективной коммуникации и грамотного делового письма;
Умение работать по инструкциям, следовать SLA и внутренним регламентам;
Знание и применение инструментов автоматизации (скрипты, шаблоны, упрощение повторяющихся задач);
Уверенное владение системами учёта заявок — Jira, Service Desk и аналогами;
Базовые навыки диагностики и устранения технических неполадок.
Условия:
Официальное трудоустройство
Команда профессионалов, открытая к идеям и инициативам
Возможность влиять на развитие поддержки и клиентского сервиса
Уютный офис в Астане
Nomapay — там, где техническая поддержка становится частью роста продукта. Ждём твоё резюме и будем рады знакомству!
Объявление ID,
4 просмотра (+1 за сегодня),
Дата размещения 19.07.2026г.,
Пожаловаться
