Сотрудник кухни в кинотеатр "Chaplin Cinemas"
ЗП не указана
Астана
(Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Обязанности:
Приём, регистрация и обработка входящих обращений (почта, тикет-система);
Выявление потребности заявителя, уточнение деталей инцидента;
Коммуникация с заявителем на всех этапах — от регистрации до закрытия;
Первичная диагностика причин технических проблем;
Подготовка структурированных данных для передачи на 2-ю линию;
Ведение базы знаний и разработка шаблонов ответов;
Фиксация повторяющихся инцидентов, описание решений;
Участие в улучшении процессов обработки обращений.
Требования:
Опыт работы с тикет системами или аналогами;
Чтение и ведение документации, работа с базой знаний;
Деловая переписка, управление почтой, работа с приоритетами, вежливое ведение диалога;
Базовое понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры;
SQL: Базовые SELECT-запросы для проверки данных в production;
Понимание концепции запрос/ответ, HTTP-статус-коды (200, 400, 500);
Postman: Отправка тестовых API-запросов для воспроизведения обращений;
Знание тест-кейсов, баг-репортов.
Условия:
Английский и Казахский языки: бесплатно и удобно, прямо внутри компании;
Заботимся о форме и здоровье: компенсируем фитнес и медицинские услуги;
Мы за активный отдых: футбол, баскетбол, яркие летний и зимний корпоративы;
Корпоративная библиотека для поиска идей и решения рабочих задач;
Настольный теннис в офисе для коротких перерывов и заряда энергией.
Объявление ID,
7 просмотров (+1 за сегодня),
Дата размещения 19.07.2026г.,
Пожаловаться
