Администратор клиентского сервиса | Kaspi
от 250 000₸ до 400 000₸
за месяц,
на руки
Алма-Ата
(Алматы, улица Каныша Сатпаева, 103/1)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Мы ТОО «КоммерсЛаб», продаем климатическую и бытовую технику на Kaspi и других маркетплейсах.
Ищем администратора, который будет отвечать за клиентов, заказы и качество сервиса. Главная задача, чтобы покупатели быстро получали ответы, заказы уходили вовремя, а показатели магазина на Kaspi оставались на высоком уровне.
Это не должность секретаря и не спокойная работа на телефоне. Здесь важно быстро реагировать, доводить вопросы до конца и не терять клиентов.
Что нужно делать
Работать с клиентами. Отвечать покупателям в Kaspi, WhatsApp, CRM, по телефону и почте. Консультировать по товарам, доставке, оплате, возвратам и гарантии.
Сопровождать заказы. Следить, чтобы заказы были обработаны вовремя, переданы на склад, отгружены без задержек и ошибок.
Решать проблемные ситуации. Работать с возвратами, обменами, гарантийными обращениями, жалобами и отзывами.
Следить за показателями качества магазина на Kaspi. Контролировать скорость ответов, рейтинг, отмены, задержки и возвраты. Если показатель ухудшается, разбираться в причине и помогать исправить ситуацию.
Помогать с текущими офисными задачами. Курьеры, документы, канцелярия, вода, мелкие административные вопросы.
Кого мы ищем
Нам подойдет человек, который:
грамотно пишет и говорит на русском и казахском языках;
быстро отвечает и не оставляет клиентов без внимания;
спокойно общается даже с недовольными покупателями;
умеет держать в голове несколько задач одновременно;
внимателен к деталям и срокам;
уверенно пользуется компьютером, мессенджерами и таблицами;
не боится разбираться в товарах и внутренних процессах.
Опыт работы с Kaspi, маркетплейсами, CRM, интернет-магазином или клиентским сервисом будет преимуществом. Если такого опыта нет, мы готовы обучить, но важны скорость, ответственность и желание вникать.
Условия
оклад 250 000 ?;
бонусы после испытательного срока до 150 000 ?;
официальный трудовой договор;
график 5/2, с 09:00 до 18:00;
работа в офисе: Алматы, ул. Сатпаева, 103/1;
испытательный срок до 3 месяцев;
обучение по товарам, Kaspi и внутренним процессам.
Важно
Эта работа подойдет тем, кто любит порядок, быстро реагирует и умеет нормально общаться с людьми.
В отклике напишите, был ли у вас опыт работы с клиентами, возвратами, Kaspi, маркетплейсами или интернет-магазином.
Объявление ID,
5 просмотров (+1 за сегодня),
Дата размещения 19.07.2026г.,
Пожаловаться
