Администратор/специалист по работе с клиентам...
ЗП не указана
Алма-Ата
(Алматы, Алмалы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 49)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Обязанности:
Обработка заказов: Прием, проверка и своевременное внесение заказов от клиентов в учетную систему. Проверка наличия товара на складе.
Планирование и согласование отгрузок: Согласование с клиентом дат и условий отгрузки. Планирование поставок для обеспечения выполнения планов отгрузок.
Логистика: Заказ транспорта у утвержденных перевозчиков, оптимизация затрат на доставку.
Документооборот: Подготовка и предоставление клиентам полного и корректного пакета сопроводительных документов. Обеспечение своевременного подписания документов со стороны клиента.
Контроль доставки: Отслеживание движения груза до конечного получателя, информирование клиента о статусе отгрузки.
Работа с претензиями: Регистрация, обработка и ведение претензионной работы с клиентами. Подготовка документов для перевыставления претензий транспортным компаниям и страховым организациям.
Ведение отчетности: Поддержание в актуальном состоянии внутренних баз данных и файлов учета. Подготовка установленной отчетности.
Взаимодействие: Активное взаимодействие с внутренними подразделениями (склад, отдел продаж, бухгалтерия) и внешними контрагентами (транспортные компании, складской оператор, страховые компании, органы сертификации).
Участие в оптимизации внутренних процессов и процедур отдела.
Поддержка проектов продаж.
Выполнение отдельных поручений непосредственного руководителя.
Требования:
Образование
Сфера образования (желательно): экономическая, логистическая, или в сфере менеджмента.
Прохождение курсов (будет преимуществом): по логистике, управлению продажами, работе в ERP-системах.
Опыт работы
В сфере обслуживания клиентов (B2B), логистики или продажах.
В международных компаниях или в компаниях-производителях (желательно).
В экспортных поставках (желательно).
В приеме и обработке заказов;
В согласовании поставок и отгрузок;
В подготовке документов (счета, накладные);
В системе 1С: ERP.
Во взаимодействии с транспортными компаниями по заказу транспорта;
С претензиями/рекламациями клиентов.
Профессиональные знания и навыки
Знание основ документооборота (счета, накладные, акты);
Навыки работы в 1С;
Понимание процессов логистики и транспортировки грузов;
Навыки работы с первичной документацией и ведения отчетности;
Навыки планирования и организации поставок;
Базовые навыки работы с претензиями.
Понимание таможенных процедур (для экспорта), сертификации товара. (желательно).
Знание английского языка: Уровень Intermediate и выше (приветствуется, но не обязателен).
Уверенный пользователь MS Office (особенно Excel, Word, Outlook);
Опыт работы с учетными системами: 1C:Куфиб, 1С:Бухгалтерия, 1С:ERP
Личностные качества
Отличные коммуникативные навыки (письменные и устные);
Внимание к деталям и высокий уровень ответственности;
Навыки многозадачности и работы в режиме высокой интенсивности;
Быстрота принятия решений;
Организаторские способности и дисциплинированность;
Ориентация на результат и клиентоориентированность.
Стрессоустойчивость;
Инициативность;
Способность к обучению и освоению новых процессов.
Какие кандидаты не рассматриваются:
без опыта взаимодействия с клиентами (B2C или исключительно внутренний административный функционал без общения с заказчиками).
без опыта работы с документацией и логистикой.
без базовых знаний системы 1С: ERP.
Условия:
работа в международной компании
официальное трудоустройство с первого дня работы
прозрачная система оплаты труда
ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск 24 к.д. + 3 дня дополнительно.
обеспечение мобильной связью.
дотация на питание
полис Добровольного медицинского страхования после 3-х месяцев работы.
годовой бонус
работа в уютном офисе в центре города
интересные проекты, вызовы и задачи
возможности карьерного и профессионального роста
Объявление ID,
6 просмотров (+1 за сегодня),
Дата размещения 19.07.2026г.,
Пожаловаться
