None
от 300 000₸ до 500 000₸
за месяц,
на руки
Алма-Ата
(Алматы, Алмалы, Байконур, Театр имени Ауэзова, проспект Аль-Фараби, 19к2Б)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Специалист службы поддержки клиентов (со знанием русского языка)
Мы — быстрорастущая международная финтех-компания, которая ищет опытного специалиста службы поддержки клиентов для работы с нашей расширяющейся международной клиентской базой. Если вы увлечены предоставлением первоклассного сервиса и хотите работать в динамичной технологичной среде, будем рады познакомиться с вами!
Обязанности
Оказывать первичную поддержку международным клиентам по телефону, в онлайн-чате и по электронной почте, обеспечивая своевременные и профессиональные ответы.
Обрабатывать обращения клиентов и решать возникающие вопросы, придерживаясь принципа клиентоориентированности.
Сопровождать клиентов при открытии и обновлении торговых счетов, предоставляя все необходимые материалы и поддержку в процессе регистрации.
Помогать клиентам устранять типичные технические проблемы, связанные с использованием торговых платформ.
Глубоко изучить финтех-продукты компании и уверенно консультировать по ним клиентов.
Взаимодействовать с внутренними подразделениями для решения клиентских вопросов, эскалации срочных случаев и сбора обратной связи с целью повышения качества обслуживания.
Поддерживать и обновлять настройки клиентских профилей, а также проводить процедуры KYC (идентификация клиента) и проверки (screening).
Обеспечивать точность и актуальность данных клиентских профилей и информации, связанной с продажами, во всех используемых системах.
Требования
Диплом о среднем специальном или высшем образовании в области экономики, финансов, делового администрирования или смежных специальностей.
Не менее 1 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов, предпочтительно в финансовой или финтех-индустрии.
Опыт решения клиентских запросов и проблем, связанных с работой платформ, в технологичной среде будет преимуществом.
Уверенное владение Microsoft Office, хорошие аналитические способности и навыки работы с числовыми данными.
Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде и высокая клиентоориентированность.
Способность быстро анализировать ситуацию, логически мыслить и эффективно решать проблемы.
Свободное владение русским языком и английским или китайским языком (устно и письменно); знание дополнительных языков будет преимуществом.
Готовность работать по сменному графику, включая выходные и праздничные дни.
Мы предлагаем
Работу в международной брокерской компании.
Ежедневное взаимодействие с международной командой и головным офисом в Дубае.
Возможности профессионального и карьерного роста.
Конкурентоспособную заработную плату.
Официальное трудоустройство.
Современный офис и комфортные условия работы.
Обучение продуктам компании и поддержку на этапе адаптации.
Если вы свободно владеете английским языком, любите общаться с людьми и хотите развиваться в международной финансовой компании — будем рады познакомиться с вами!
АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК ОБЯЗАТЕЛЕН
Объявление ID,
3 просмотра (+1 за сегодня),
Дата размещения 19.07.2026г.,
Пожаловаться
