None
от 400 000₸
за месяц,
на руки
Опыт работы:от 3 до 6 лет, полный день, полная занятость
О нас
MetaBody (часть wellness-холдинга LULU Group) — казахстанская клиника комплексного подхода к здоровью. Мы объединяем врачей разных специализаций, современные методы диагностики и индивидуальные схемы лечения. Наша цель — помогать пациентам улучшать качество жизни через персонализированную медицину и высокий уровень сервиса.
Чем предстоит заниматься:
Управлять отделом записи как самостоятельным подразделением: планирование, организация, контроль результатов
Выполнять KPI отдела: количество созданных записей, конверсия «обращение ? запись», конверсия «запись ? доходимость», снижение no-show, скорость ответа, качество сервиса
Анализировать воронку записи: источники обращений, эффективность каналов, причины потери лидов, причины отмен и переносов, загрузку врачей по филиалам
Управлять командой: ставить индивидуальные KPI, проводить адаптацию, аттестацию и мотивацию сотрудников; самостоятельно искать и нанимать персонал
Разрабатывать скрипты и регламенты для операторов, вести чек-листы и табели рабочего времени
Автоматизировать процессы: внедрять CRM-стандарты, контролировать ведение базы пациентов, работать с возвратом пациентов
Взаимодействовать с коммерческим блоком: повышать конверсию в комплексные программы, увеличивать средний чек через грамотную маршрутизацию, участвовать в запуске акций
Проверять качество сервиса в чатах и звонках совместно с менеджером по контролю качества
Готовить еженедельную и ежемесячную управленческую отчётность: план/факт, конверсии, эффективность сотрудников, проблемные зоны, предложения по улучшению
Мы ждём кандидата, который:
Имеет опыт управления отделом записи или колл-центром
Умеет выстраивать процессы и контролировать качество сервиса
Имеет опыт подбора, адаптации и обучения персонала
Умеет разрабатывать регламенты и скрипты
Коммуникабелен, умеет работать в команде
Внимателен к деталям и ответственен за результат
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство
Оклад от 400 000 тг + бонус по KPI. Итоговый уровень дохода обсуждается с руководителем на собеседовании.
Полный рабочий день, пятидневная рабочая неделя
Возможности для профессионального роста и обучения
Работу в развивающейся медицинской компании с амбициозными целями
Адрес: г. Алматы, ул. Байшешек, 52
Как откликнуться:
Пожалуйста, приложите сопроводительное письмо с ответами на вопросы:
Сколько человек было в вашем отделе и как была организована работа?
Какие KPI вы отслеживали и каких результатов удалось достичь?
Приходилось ли выстраивать процессы с нуля — расскажите на примере.
Если вы умеете выстраивать процессы, работать с цифрами и вести команду к результату — мы ждём именно вас.
Объявление ID,
3 просмотра (+1 за сегодня),
Дата размещения 19.07.2026г.,
Пожаловаться
