Специалист по планированию материалов ТО ВС
ЗП не указана
Алма-Ата
(Алматы, проспект Достык, 210А)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Что нужно делать:
Обрабатывать обращения от пользователей и команд (2-я линия поддержки) посредством тикетной системы:
анализировать причины ошибок;
воспроизводить инциденты и формализовать баг-репорты;
разделять обращения по зонам ответственности (UI, API, данные);
Вести учёт и эскалацию инцидентов в Jira / ServiceDesk;
Взаимодействовать с аналитиками и разработчиками;
Участвовать в приёмке багфиксов, проверке воспроизводимости;
Обновлять документацию и внутреннюю базу знаний.
Что важно знать и уметь:
Опыт в технической поддержке (желательно 2 линия) или QA / support-инженерии — от 1 года;
Базовые знания REST API, JSON, логов, баз данных (SELECT);
Навыки логического анализа и структурирования информации;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение работать в Jira, Confluence, ServiceDesk (желательно).
? Будет плюсом:
Знание SQL на базовом уровне;
Опыт взаимодействия с аналитиками и разработчиками;
Умение описывать ошибки по шаблону: шаги, результат, ожидание;
Опыт в поддержке ИТ-продуктов или сложных бизнес-систем.
Что предлагаем:
Работа в сильной ИТ-команде с обучением и возможностью роста в аналитику или QA;
ЗП по результатам собеседования;
Возможность участия в крупных высоконагруженных проектах
Карьерный трек — Support ? QA / Analyst.
Карьерный путь:
Support L2 ? QA / System Analyst Junior ? Middle Analyst ? Senior
Объявление ID,
3 просмотра (+1 за сегодня),
Дата размещения 19.07.2026г.,
Пожаловаться
