Customer Solutions Engineer (Junior)
ЗП не указана
Алма-Ата
(Алматы, Абая, Алмалы, Байконур, Жибек Жолы, проспект Достык, 210)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Обязанности:
Student Counselling (сопровождение клиентов и их родителей)
Проведение онбординга новых клиентов: вводные инструктажи для родителей и детей (правила школы, работа с платформой/LMS, расписание).
Мониторинг успеваемости и мотивации клиентов.
Проактивное взаимодействие с родителями при снижении успеваемости или посещаемости.
Сбор, обработка и систематизация обратной связи от клиентов и родителей (NPS, опросы).
Первичная работа с конфликтными ситуациями и возражениями клиентов до передачи вопроса руководству.
Подготовка персонализированных Progress Reports на русском и английском языках на основе комментариев преподавателей.
Deputy Academic Manager (академическое администрирование)
Составление, корректировка и сопровождение расписания.
Организация замен преподавателей при необходимости.
Администрирование LMS (создание профилей клиентов, распределение по группам, загрузка материалов и тестов, контроль доступов).
Организация входного, промежуточного и итогового тестирования.
Проверка частей тестов с однозначными ключами.
Контроль посещаемости и ведение сводной отчетности.
Контроль своевременного внесения преподавателями информации в систему.
Методическая и аналитическая поддержка
Поиск и анализ англоязычных образовательных материалов по запросу Академического Директора.
Подготовка академической аналитики по успеваемости групп, результатам тестирования и переходам между уровнями.
Участие в подготовке индивидуальных образовательных треков (Individual Learning Plans) на основе методических регламентов.
Вычитка, перевод и актуализация внутренних инструкций, регламентов и рассылок на русском и английском языках.
Требования:
Образование
Высшее педагогическое, лингвистическое или психолого-педагогическое образование (бакалавриат или недавняя магистратура).
Hard Skills
Английский язык на уровне C1 (Advanced): свободное чтение методической литературы, ведение деловой переписки с зарубежными партнерами или клиентами, уверенная разговорная речь.
Абсолютная грамотность: безупречный устный и письменный русский язык, умение четко, вежливо и структурированно излагать мысли.
Уверенный пользователь ПК, готовность быстро освоить внутренние CRM-системы, образовательные платформы (LMS) и инструменты аналитики.
Понимание основ педагогики и психологии.
Soft Skills
Высокие коммуникативные навыки и эмпатия.
Умение находить подход к детям, родителям и клиентам.
Аналитическое мышление и внимание к деталям.
Высокая обучаемость и искренний интерес к сфере образования.
Стрессоустойчивость и дипломатичность.
Способность эффективно работать как с людьми, так и с большим объемом информации.
Условия:
Полная занятость (Full-time).
Работа в офисе.
График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00, с перерывом на обед.
Конкурентоспособный уровень заработной платы, который обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по итогам собеседования с учетом опыта, компетенций и профессионального потенциала.
Уровень позиции: Junior / Middle- (начинающий специалист с высоким потенциалом роста).
Для нас важно
Мы ищем специалиста, который готов глубоко погружаться в задачи, разбираться в деталях, быстро осваивать новую информацию и постепенно развиваться в сторону академического управления. Эта позиция сочетает работу с людьми, академическое администрирование, аналитику и исследовательскую деятельность.
Если вам интересно образование, вы любите порядок, умеете работать с людьми и хотите профессионально расти — будем рады познакомиться.
Объявление ID,
5 просмотров (+1 за сегодня),
Дата размещения 19.07.2026г.,
Пожаловаться
