Менеджер по привлечению инвесторов
от 200 000₸ до 300 000₸
за месяц,
на руки
Алма-Ата
(Алматы, Алатау, Москва, Сайран, улица Егизбаева, 52)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Обязанности:
Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам эксплуатации ПО
Регистрация первичных обращений клиентов (Прием входящих звонков, Обработка обращений по CRM системе и веб чатам)
Обработка обращений клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания
Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами, возникшими при эксплуатации ПО
Ведение журнала событий по обращениям клиентов
Отписываться всем клиентам по статусам их обращений
Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.д.
Контроль и проверка текущих обращений клиентов техническую поддержку
Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями
Составление графика выездов по заявкам клиентов по отделам технической поддержки
Поиск ответа на типичные вопросы клиентов на основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки — базе знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным системам
Объяснение клиентам путей решения технологических проблем в типичных случаях, возникающих в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих
Оператор технической поддержки должен знать:
Основные технические характеристики и архитектуру поддерживаемых инфокоммуникационных систем
Перечень наиболее часто задаваемых вопросов по поддерживаемым инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим, типовые ответы на них
Виды, назначение программного обеспечения для регистрации и обработки заявок на техническую поддержку и правила работы с ним
Этику и психологию общения с клиентом при оказании услуг по технической поддержке
Правила деловой переписки и делового общения
Условия:
сменный график
оплачиваемая стажировка
обучение за счет компании
официальное трудоустройство согласно ТК РК
Объявление ID,
2 просмотра (+1 за сегодня),
Дата размещения 19.07.2026г.,
Пожаловаться
